Politique de remboursement

 

Politique de non-remboursement — Produits digitaux & Programmes en ligne

 

Produits et services concernés

 

Cette politique s’applique à tous les produits et services digitaux, y compris, mais sans s’y limiter :

 

  • E-books et contenus numériques téléchargeables

  • Accès à des formations en ligne

  • Accès à des VIP Zoom Classrooms

  • Programmes de coaching, mentorat ou accompagnement (en direct ou enregistrés)

  • Replays, supports PDF, vidéos, audios, templates et tout actif digital associé

 

 

Aucun remboursement – Produits digitaux

 


Conformément à la nature des contenus numériques, toute vente est ferme et définitive.


👉 Aucun remboursement, annulation ou échange ne sera accordé dans les cas suivants :

 

  • Dès lors que le contenu digital a été téléchargé, ouvert ou rendu accessible

  • Dès lors que l’acheteur a accédé à une plateforme, un espace membre ou un lien privé

  • Dès lors que l’acheteur a participé ou assisté à une session Zoom, en direct ou en replay

  • Dès lors que l’acheteur a rejoint un programme de coaching ou de formation, même partiellement

 

 

Réservation de place – Zoom Classroom & Coaching


Lorsqu’une place est réservée pour une Zoom Classroom, une formation programmée ou un programme de coaching :

 

  • ❌ Aucun remboursement n’est possible après la réservation de la place

  • ❌ Aucun remboursement n’est possible une fois la date de démarrage dépassée

  • ❌ L’absence du participant, le retard ou la non-participation ne donnent droit à aucun remboursement


Les places étant limitées, toute réservation bloque une capacité et engage des ressources organisationnelles.

 

 

Renonciation au droit de rétractation (Union européenne)

 

Conformément à l’article 16 de la Directive européenne 2011/83/UE, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas lorsque :

 

  • L’exécution d’un contenu numérique a commencé

  • L’accès à un service digital, une formation ou un événement en ligne a été fourni

 

En validant votre commande, vous reconnaissez et acceptez expressément :

 

  • Le début immédiat de l’exécution du service

  • La perte de votre droit de rétractation

 

 

Cas exceptionnels

 

Aucun remboursement ne sera accordé pour :

 

  • Changement d’avis

  • Manque de temps

  • Difficultés personnelles ou professionnelles

  • Problèmes de connexion Internet ou de matériel

  • Non-utilisation du contenu acheté

 

Responsabilité du client

 

Il est de la responsabilité du client de :

  • Lire attentivement la description du produit ou du programme

  • Vérifier les dates, horaires et conditions d’accès

  • S’assurer de disposer du matériel et de la connexion nécessaires

 

 

Contact

 

Pour toute question avant achat, vous pouvez nous contacter à :

📩 info@abdellahzejli.com


⚠️ Aucun remboursement ne sera traité par email une fois les conditions ci-dessus remplies.